CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Hàng đúng do NC Store cung cấp :
    – Nếu mua tại các kênh TMDT : KH phải cung cấp được MÃ ĐƠN HÀNG
    – Nếu mua trực tiếp : KH phải cung cấp được số điện thoại tại thời điểm mua hàng hoặc hoá đơn chuyển khoản hoặc lịch sử trả đổi trên tin nhắn nếu có
    – Nếu mua tại kênh Web : KH phải cung cấp được số hoá đơn hoặc mã đơn hàng hoặc mã vận đơn tại thời điểm khách mua hàng
    * Tem hoặc hoá đơn mua hàng , xuất kho nếu có
  2. Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu :
    * Sản phẩm không bị các ngoại lực tác động (Bởi bất kì trường hợp nào : KH không giữ kĩ , SHIPER họặc DVVC làm hư hỏng , …. các TH khác) như : bị va đập , trầy xước , tróc sơn , sứt mẻ , nứt , lỏng connector …..(các trường hợp hư hỏng liên quan đến tai nghe và ngoại quan)
    * Phụ kiện đi kèm : Hướng dẫn sử dụng , Dây cáp theo tai , Tips tai nghe , dây sạc , HỘP , túi đựng phụ kiện ……và các trường hợp khác liên quan đến phụ kiện đi kèm phải còn ĐẦY ĐỦ và SẠCH SẼ và KHÔNG BỊ RÁCH , HƯ HỎNG BIẾN DẠNG
    * Sản phẩm phải còn HỘP

– KH được quyền lợi trả hàng hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nguyên Seal mới trực tiếp tại kho/showroom trong trường hợp sản phẩm hoặc cáp , Micro bị lỗi trong 7 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng

B1/ Đối với KH mua tại các sàn TMĐT :
– KH mua tại sàn TMDT nào thì sẽ thao tác đổi trả hàng hoàn tiền tại sàn TMDT đó ( mua tại Shopee thi thao tác trả hàng hoàn tiền trên Shopee , mua tại LZD thì thao tác trả hàng hoàn tiền tại LZD , …..tương tự vs Tiki và TiktokShop hoặc các sàn TMDT khác … )

B2/ Đối với KH mua các kênh Web , FB , Zalo Hoặc mua trực tiếp :
– Áp dụng trả hàng hoàn tiền trực tiếp tại kho/showroom của shop hoặc KH có thể đổi trả bằng cách gởi cách gởi ship (phí 2 chiều KH chịu 100%)

B3/ Đối với các trường hợp khách mua hàng tại các sàn TMĐT nhưng đã bấm nút ” Đã Nhận Hàng ” :

=> NẾU TRƯỜNG HỢP KHÁCH LỠ BẤM ” ĐÃ NHẬN HÀNG ” NHƯNG VẪN CÒN TRONG HẠN ĐỔI TRẢ 7 NGÀY KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG , SHOP VẪN HỖ TRỢ KH TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN NGOÀI SÀN NHƯNG KH PHẢI CHỊU PHÍ VẬN CHUYỂN CHIỀU TỪ KHÁCH GỞI VỀ SHOP

B4/ Đối với trường hợp TRẢ HÀNG DO KHÔNG THÍCH , NGHE KHÔNG HỢP :
****Điều kiện & Quyền Lợi :
– Sản phẩm phải thoả điều kiện tại A/ĐIỀU KIỆN CHUNG
– Chỉ áp dụng trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng
– Khách hàng phải thỏa điều kiện :
Chúng tôi sẽ tính phí khấu hao là : 15% cơ bản + 1% khấu hao mỗi ngày sử dụng + chi phí vận chuyển hàng về cho shop (nếu có)

B5/ Các Bước đổi trả :
Bước 1 : KH thông báo với Shop về việc trả hàng hoàn tiền
Bước 2 :
– Đối với mua tại các sàn TMDT : KH thao tác theo hướng dẫn của Shop
– Đối vói mua trực tiếp tại kho/showroom hoặc Web/Zalo/FB : KH Gởi hàng về địa chỉ 64 Nguyễn Thị Thập , P Bình Thuận , Q7 , TP.HCM để được kĩ thuật viên đánh giá trong 3 ngày làm việc
Bước 3 : Shop sẽ tiến hành xử lý theo chính sách đổi trả như trên

LƯU Ý Đối với quá trình vận chuyển hàng đổi trả :

– Đối với KH mua trong sàn TMDT ( Chưa bấm nút “đã nhận hàng” ) : Sàn TMDT sẽ hỗ trợ phí vận chuyển 100%
– Đối với KH mua trong sàn TMDT ( Đã bấm nút “đã nhận hàng” ) : KH chịu phí gởi về kho/Showroom của Shop 100% hoặc KH mang trực tiếp đến Kho/Showrom của Shop
– Đối với KH mua trực tiếp hoặc Web/Zalo/FB : KH chịu phí gởi về kho/Showroom của Shop 100% hoặc KH mang trực tiếp đến Kho/Showrom của Shop

– Các trường hợp không đáp ứng A/ĐIỀU KIỆN CHUNG
– “sản phẩm phụ” : Phụ kiện , cáp , micro đàm thoại , …… các phụ kiện khác bị lỗi hoặc hư hỏng sau khi A/ĐIỀU KIỆN CHUNG hết hiệu lực
– Đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm được yêu cầu đổi trả
– Đổi sang sản phẩm đang có CTKM
– Các sản phẩm là NÚM TAI NGHE vì vấn đề vệ sinh