CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
KH được quyền lợi trả hàng hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới nguyên Seal (Shop sẽ chịu chi phí ship trả hàng) trong trường hợp:
- Trong 7 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng, sản phẩm bị lỗi.
- Trong 3 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng, khách hàng đổi ý DO KHÔNG THÍCH , NGHE KHÔNG HỢP…
*** Từ ngày 3 đến 30 kể từ khi nhận hàng, nếu khách hàng muốn đổi trả DO KHÔNG THÍCH , NGHE KHÔNG HỢP… KH sẽ chịu 50% phí trên giá mua. Hàng sẽ được trừng bày và bán lại tại danh mục B-stock (hàng đã qua sử dụng) trên web Ncstore.
A/ĐIỀU KIỆN CHUNG :
- Hàng đúng do NC Store cung cấp :
– Nếu mua tại các kênh TMDT : KH phải cung cấp được MÃ ĐƠN HÀNG trên hệ thống Sàn TMĐT.
– Nếu mua trực tiếp hoặc qua website: KH phải cung cấp được MÃ HÓA ĐƠN.
* Hóa đơn sẽ đi kèm hàng hóa hoặc gửi qua zalo cho khách. - Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu :
* Sản phẩm không bị trầy xước , tróc sơn , sứt mẻ , nứt , lỏng connector …
* Bao bì, phụ kiện đi kèm : Bao bì của NSX, Hướng dẫn sử dụng , Dây cáp theo tai , Tips tai nghe, dây sạc , hộp , túi đựng phụ kiện ……và các trường hợp khác liên quan đến phụ kiện đi kèm phải còn ĐẦY ĐỦ, SẠCH SẼ và KHÔNG BỊ RÁCH , HƯ HỎNG BIẾN DẠNG.
*** Trừ trường hợp vừa unbox (mở hộp) đã bị, quý khách LƯU Ý PHẢI QUAY VIDEO QUÁ TRÌNH UNBOX để cung cấp bằng chứng cho việc đổi trả nếu Shop yêu cầu.
B/HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ
Bước 1 : KH thông báo với Shop về việc trả hàng hoàn tiền qua kênh chat của Sàn hoặc qua Zalo.
Bước 2 :
– Đối với mua tại các sàn TMDT : KH thao tác trên App Sàn TMĐT.
– Đối với mua trực tiếp tại kho/showroom hoặc Web/Zalo/FB muốn đến shop trả trực tiếp thì mang đến 199/25 đề thám, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh.
– Đối với mua trực tiếp tại kho/showroom hoặc Web/Zalo/FB muốn gửi trả, Shop sẽ gửi file vận đơn cho khách qua Zalo. Khách đóng gói lại hàng hóa và in vận đơn ra dán lên hoặc viết thông tin kèm vận đơn lên kiện hàng trả. Sẽ có shiper liên hệ khách trong vòng 24h để lấy lại kiện hàng.
Bước 3 : Shop sẽ tiến hành xử lý đổi trả trong 2 ngày từ lúc nhận lại.
*** Shop sẽ chịu chi phí ship trả hàng
C/ CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ :
– Các trường hợp không đáp ứng A/ĐIỀU KIỆN CHUNG
– Đổi DO KHÔNG THÍCH , NGHE KHÔNG HỢP 3 lần cùng 1 đơn hàng.
– Các sản phẩm là NÚM TAI NGHE vì vấn đề vệ sinh
*****Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như chúng tôi cam kết, không đúng nguồn gốc, xuất xứ như tin chúng tôi đăng trên web. Quý khách được hoàn lại tiền 100% + 5% phí bồi thường và lời xin lỗi từ NC Store.
