CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp Sản phẩm bị lỗi , khách muốn đổi sản phẩm mới thì NCStore hỗ trợ quý khách được quyền đổi hàng trong 7 ngày 1 đổi 1 từ lúc Qúy khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển

Điều kiện và quyền lợi :

  1. Hàng đúng do NC Store cung cấp (có phiếu mua hàng hoặc Tem NC STORE hoặc Code Mua hàng/Bảo hành của NC Store hoặc mã vận đơn nếu Qúy khách mua hàng trên các sàn TMĐT như Shopee , Lazada , Tiki …)
  2. Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu :
    * Sản phẩm không bị các ngoại lực tác động như : bị va đập , trầy xước , tróc sơn , sứt mẻ , nứt , lỏng connector …..
    * Phụ kiện đi kèm : Hướng dẫn sử dụng , Dây cáp theo tai , Tips tai nghe , dây sạc , hộp …… phải còn ĐẦY ĐỦSẠCH SẼ

LƯU Ý :

A/ TRƯỜNG HỢP SAU SẼ CHỈ ĐƯỢC ĐỔI MỚI TRONG 48H KỂ TỪ KHI KHÁCH NHẬN ĐƯỢC HÀNG
1. Cáp theo tai bị lỗi
2. Tai nghe bị rè

B/ NC STORE sẽ không hỗ trợ đổi trả cho Qúy khách đối với các trường hợp sau :

  1. Các trường hợp ở mục A khi đã quá 48H
  2. Qúa hạn 7 ngày kể từ khi khách nhận được hàng
  3. Đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm được yêu cầu đổi trả
  4. Đổi sang sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi
  5. Trường hợp khi shop nhận hàng nhưng khi khui hàng mà sản phẩm (hộp , phụ kiện , …. từ ngoài vào trong) bị móp méo hư hỏng do quá trình vận chuyển :
    * Nếu bị hư hỏng biến dạng hộp :
    – Shop vẫn sẽ hỗ trợ đổi mới nhưng sẽ chỉ đổi mới ” phần sản phẩm bị lỗi ” chứ sẽ không hỗ trợ đổi mới sản phẩm Nguyên Seal
    – Shop chỉ hỗ trợ đổi mới sản phẩm cùng loại với sản phẩm lỗi đó chứ không hỗ trợ đổi sang các sản phẩm khác
    Ví dụ : Tai nghe A bị lỗi được gởi đến shop để đổi sản phẩm mới do bị lỗi sản xuất nhưng khi shop nhận được hàng thì Hộp tai nghe A bị rách , móp hộp do quá trình vận chuyển thì trường hợp này shop chỉ hỗ trợ đổi mới ” tai nghe A ” được bóc seal từ sản phẩm cùng loại và không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác ở trường hợp này .
    * Nếu bị hư hỏng nặng toàn diện ( móp hư hộp , tai nghe cũng bị móp , …. )
    Shop sẽ không hỗ trợ đổi mới cho Qúy khách

Trường hợp khách hàng muốn đổi trả lại sản phẩm vì không thích thì NCStore hỗ trợ quý khách được đổi trả hàng trong 7 ngày từ lúc Qúy khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển

Điều kiện và quyền lợi :

  1. Hàng đúng do NC Store cung cấp (có phiếu mua hàng hoặc Tem NC STORE hoặc Code Mua hàng/Bảo hành của NC Store hoặc mã vận đơn nếu Qúy khách mua hàng trên các sàn TMĐT như Shopee , Lazada , Tiki …)
  2. Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu :
    * Sản phẩm không bị các ngoại lực tác động như : bị va đập , trầy xước , tróc sơn , sứt mẻ , nứt , lỏng connector …..
    * Phụ kiện đi kèm : Hướng dẫn sử dụng , Dây cáp theo tai , Tips tai nghe , dây sạc , hộp …… phải còn ĐẦY ĐỦSẠCH SẼ và không bị hư hỏng , móp méo , ….
    * Sản phẩm không bị lỗi về phần âm thanh : rè , nhiễu , lệch âm , ……
  3. Mỗi khách hàng được đổi hàng tối đa 1 lần
  4. Khách hàng phải thỏa điều kiện :
    Chúng tôi sẽ tính phí khấu hao là : 10% cơ bản + 5% nếu sản phẩm có seal + 1% khấu hao 1 ngày + chi phí vận chuyển hàng về cho shop (nếu có) + hoàn trả chi phí chuyển hàng đi mà shop đã hổ trợ khi bán hàng

LƯU Ý :
NC STORE sẽ không hỗ trợ đổi trả cho Qúy khách đối với các trường hợp sau :

  1. Đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm được yêu cầu đổi trả
  2. Đổi sang sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi
  3. Qúa hạn 7 ngày kể từ khi khách nhận được hàng
  4. Trường hợp khi shop nhận hàng nhưng khi khui hàng mà sản phẩm (hộp , phụ kiện , …. từ ngoài vào trong) bị móp méo hư hỏng do quá trình vận chuyển thì shop sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng thông báo về việc trả hàng.
Bước 2: Chuyển hàng về cho cửa hàng, kỹ thuật sẽ đánh giá sản phẩm và quyết định về việc trả hàng.
Bước 3: Cửa hàng sẽ chuyển khoản ngân cho quý khách sau khi đánh giá.

LƯU Ý :

Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển hàng cần đổi trả qua cho shop ( tự vận chuyển hoặc nếu gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển thì khách tự trả phí ).
Sau khi kiểm tra xong tình trạng sản phẩm và quyết đỉnh đổi trả , khách tự đến lấy hoặc shop hổ trợ gửi về và khách hàng sẽ trả phí vận chuyển.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như chúng tôi cam kết, không đúng nguồn gốc, xuất xứ như tin chúng tôi đăng trên web. Quý khách được hoàn lại tiền 100% + 5% phí bồi thường và lời xin lỗi từ NC Store.