CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp Sản phẩm bị lỗi , khách muốn đổi sản phẩm mới thì NCStore hỗ trợ quý khách được quyền đổi hàng trong 7 ngày 1 đổi 1 từ lúc Qúy khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển

Điều kiện và quyền lợi :

  1. Hàng đúng do NC Store cung cấp (có phiếu mua hàng hoặc Tem NCSTORE hoặc mã đơn hàng nếu Qúy khách mua hàng trên các sàn TMĐT như Shopee , Lazada , Tiki …)
  2. Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu :
    * Sản phẩm không bị các ngoại lực tác động như : bị va đập , trầy xước , tróc sơn , sứt mẻ , nứt , lỏng connector …..(các trường hợp hư hỏng liên quan đến tai nghe và ngoại quan)
    * Phụ kiện đi kèm : Hướng dẫn sử dụng , Dây cáp theo tai , Tips tai nghe , dây sạc , hộp , túi đựng phụ kiện ……và các trường hợp khác liên quan đến phụ kiện đi kèm phải còn ĐẦY ĐỦSẠCH SẼKHÔNG BỊ RÁCH , HƯ HỎNG BIẾN DẠNG

LƯU Ý :

A/ CÁC TRƯỜNG HỢP SAU CHỈ ĐƯỢC ĐỔI MỚI TRONG 48H KỂ TỪ KHI KHÁCH NHẬN ĐƯỢC HÀNG
– Cáp theo tai bị lỗi cáp , lỗi mic
– Tai nghe bị thiếu phụ kiện đi kèm (Yêu cầu có Video mở sản phẩm kể từ lúc Quý khách nhận hàng từ nhà vận chuyển và phải quay rõ mã đơn hàng của Shop và chứng minh được phụ kiện bị thiếu)

SAU 48H nếu các khiếu nại về các trường hợp lỗi cáp , mic , hay thiếu phụ kiện sẽ không được giải quyết mong quý khách thông cảm

B/ CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI MỚI TRONG 7 NGÀY KỂ TỪ KHI KHÁCH NHẬN ĐƯỢC HÀNG
– Tai nghe bị rè
– Tai nghe bị lệch âm
– Các trường hợp khác liên quan đến lỗi âm thanh , Driver

C/ NC STORE sẽ không hỗ trợ đổi trả cho Qúy khách đối với các trường hợp sau :

  1. Các trường hợp ở mục A khi đã quá 48H
  2. Qúa hạn 7 ngày kể từ khi khách nhận được hàng (Trường hợp Khách báo lỗi trong thời hạn 7 ngày đổi trả nhưng khách không gởi mã vận đơn hàng lỗi cho Shop trong 7 ngày tiếp theo thì Shop chỉ có thể áp dụng chính sách bảo hành cho khách chứ không thể áp dụng chính sách đổi trả)
  3. Đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm được yêu cầu đổi trả
  4. Đổi sang sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi
  5. Trường hợp khi khách gởi hàng lỗi để áp dụng chính sách đổi mới nhưng khi shop nhận hàng thì sản phẩm bị thiếu phụ kiện , túi đựng phụ kiện bị hư hỏng rách , phụ kiện bị thiếu hư hỏng , phụ kiện bị lỗi, hộp đựng bị móp , rách ….. (các trường hợp khác) thì shop không thể áp dụng chính sách đổi mới cho khách được mong quý khách thông cảm
    * Nếu hàng khách gởi về bị hư hỏng biến dạng hộp , thiếu phụ kiện , hư hỏng phụ kiện …..các trường hợp như mục C (mục 5):
    – Shop vẫn sẽ hỗ trợ đổi mới nhưng sẽ chỉ đổi mới ” phần sản phẩm bị lỗi ” chứ sẽ không hỗ trợ đổi mới sản phẩm Nguyên Seal
    – Shop chỉ hỗ trợ đổi mới sản phẩm cùng loại với sản phẩm lỗi đó chứ không hỗ trợ đổi sang các sản phẩm khác
    Ví dụ : Tai nghe A bị lỗi được gởi đến shop để đổi sản phẩm mới do bị lỗi sản xuất nhưng khi shop nhận được hàng thì Hộp tai nghe A bị rách , móp hộp , thiếu phụ kiện , rách hỏng giấy hướng dẫn hay các phụ kiện đi kèm ….(các trường hợp khác liên quan đến hộp và phụ kiện) do quá trình vận chuyển hoặc các lý do khác thì trường hợp này shop chỉ hỗ trợ đổi mới ” tai nghe A ” được bóc seal từ sản phẩm cùng loại và không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác ở trường hợp này .
    * Nếu bị hư hỏng nặng toàn diện ( móp hư hộp , tai nghe cũng bị móp , thiếu phụ kiện…. )
    Shop sẽ không hỗ trợ đổi mới cho Qúy khách

Trường hợp khách hàng muốn đổi trả lại sản phẩm vì không thích thì NCStore hỗ trợ quý khách được đổi trả hàng trong 7 ngày từ lúc Qúy khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển theo điều kiện sau :

Điều kiện và quyền lợi :

  1. Hàng đúng do NC Store cung cấp (có phiếu mua hàng hoặc Tem NC STORE hoặc mã đơn hàng nếu Qúy khách mua hàng trên các sàn TMĐT như Shopee , Lazada , Tiki …)
  2. Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu :
    * Sản phẩm không bị các ngoại lực tác động như : bị va đập , trầy xước , tróc sơn , sứt mẻ , nứt , lỏng connector ….. (các trường hợp hư hỏng liên quan đến tai nghe và ngoại quan)
    * Phụ kiện đi kèm : Hướng dẫn sử dụng , Dây cáp theo tai , Tips tai nghe , dây sạc , hộp , túi đựng phụ kiện……(tất cả các phụ kiện đi kèm như ban đầu) phải còn ĐẦY ĐỦSẠCH SẼ và không bị hư hỏng , móp méo , …. (các trường hợp khác liên quan đến phụ kiện bị thiếu hay hư hỏng)
    * Sản phẩm không bị lỗi về phần âm thanh : rè , nhiễu , lệch âm , …… (các lỗi liên quan đến âm thanh và Driver)
  3. Mỗi khách hàng được đổi hàng tối đa 1 lần
  4. Khách hàng phải thỏa điều kiện :
    Chúng tôi sẽ tính phí khấu hao là : 10% cơ bản + 5% nếu sản phẩm có seal + 1% khấu hao 1 ngày + chi phí vận chuyển hàng về cho shop (nếu có) + hoàn trả chi phí chuyển hàng đi mà shop đã hổ trợ khi bán hàng

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Khách hàng thông báo về việc đổi trả hàng.
Bước 2: Chuyển hàng về cho cửa hàng, kỹ thuật sẽ đánh giá sản phẩm và quyết định về việc trả hàng trong 7 ngày làm việc
Bước 3: Cửa hàng sẽ tiến hành xử lý theo chính sách đổi trả

LƯU Ý :

Đối với quá trình vận chuyển hàng lỗi : Shop hỗ trợ phí ship 1 chiều hoặc Khách có thể tự vận chuyển hàng có lỗi đến Shop.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như chúng tôi cam kết, không đúng nguồn gốc, xuất xứ như tin chúng tôi đăng trên web. Quý khách được hoàn lại tiền 100% + 5% phí bồi thường và lời xin lỗi từ NC Store.