CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, NC Store xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:

  • Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, Từ 10h – 20h

Khi Qúy khách cần bảo hành các sản phẩm mua từ shop thì Quý khách chỉ cần cung cấp những thông tin sau :

1/Tên Qúy khách
2/Tên Sản phẩm
3/Kênh Qúy khách đã mua (Shopee , Lazada , Web , Page …) và cung cấp mã đơn hàng hoặc hoá đơn , phiếu xuất kho

Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, quý khách được đổi trả trong 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng , ngoài ra Shop còn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong 7 ngày nếu Qúy khách không thích hoặc không còn nhu cầu sử dụng . Vui lòng xem chi tiết tại chính sách đổi trả

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

* ĐỐI VỚI TAI NGHE

1/Sản phẩm đúng do NC Store phân phối và còn trong thời gian bảo hành (3 -24 tháng tuỳ thuộc sản phẩm mà khách đã mua)
2/Sản phẩm được yêu cầu bảo hành :
* Không bị va đập hay biến dạng , sứt mẻ , bong tróc sơn , trầy xước
* Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được
* Sản phẩm còn hộp , và đủ phụ kiện đi kèm
* Còn nguyên tem của nhà phân phối (nếu có), tem của NC Store , phiếu bảo hành , phiếu xuất kho , hoá đơn bán hàng Hoặc Code Mua Hàng/Bảo Hành của NC Store

* ĐỐI VỚI DAC/AMP , DONGLE DAC

1/Sản phẩm đúng do NC Store phân phối và còn trong thời gian bảo hành (3 -12 tháng tuỳ thuộc sản phẩm mà khách đã mua)
2/Sản phẩm được yêu cầu bảo hành :
* Không bị va đập hay biến dạng , sứt mẻ , bong tróc sơn , trầy xước
* Cổng kết nối không bị sứt mẻ , dấu hiệu cạy mở …
* Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được
* Sản phẩm còn hộp , và đủ phụ kiện đi kèm
* Còn nguyên tem của nhà phân phối (nếu có), tem của NC Store , phiếu bảo hành , phiếu xuất kho , hoá đơn bán hàng Hoặc Code Mua Hàng/Bảo Hành của NC Store

LƯU Ý :

NC STORE sẽ không bảo hành các trường hợp sau :
1/ Hỏng dây cáp theo tai , Các trường hợp hư hỏng liên quan đến cáp theo tai như : đứt dây ngầm trên cáp , đứt ngầm giắc cắm & Connector , mọi sự cố về cáp đi kèm
2/ Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như : dây sạc, cable, hộp …
3/ Sản phẩm có dấu hiệu bị cạy mở, tự sửa chữa
4/ Sản phẩm bị rè 1 hoặc 2 bên do Burn in không đúng cách
5/ Sản phẩm bị thấm nước , mồ hôi trong quá trình sử dụng
6/ Sản phẩm có dấu hiệu va đập , tróc sơn , cấn móp , Housing bị hở …..(tác động ngoại lực)

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Sau khi hết thời hạn đổi trả trong 7 ngày , Shop sẽ hỗ trợ bảo hành sửa chữa miễn phí 3-12 tháng tùy sản phẩm . Các sản phẩm khách báo lỗi sẽ được bộ phẩm sửa chữa chuẩn đoán lỗi trong 7 ngày làm việc và tiến hành sửa chữa nhưng 1 số trường hợp bị hỏng Driver , hỏng Chip Bluetooth thì shop không thể hỗ trợ bảo hành sửa chữa mong quý khách thông cảm.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH 

Bước 1: Quý khách liên hệ với NC Store để thông báo về vấn đề tình trạng của sản phẩm qua Fanpage hoặc Kênh TMĐT
Link : https://www.facebook.com/ncstorehifi/
Link : http://shopee.vn/tainghencstore
Link : https://www.lazada.vn/shop/ncstore/
Bước 2: Gửi sản phẩm về Shop, để kỹ thuật bên shop đánh giá và quyết định xem sẽ bảo hành trong nước hay gửi về nhà sản xuất bảo hành. Thời gian bảo hành trong nước sẽ không quá 14 ngày, bảo hành từ nhà sản xuất thì từ 1-3 tháng tùy vào xuất xứ sản phẩm.
Bước 3: Cửa hàng sẽ gửi code bảo hành cho khách hàng. Khi bảo hành hoàn tất, shop sẽ thông báo và gửi hàng về cho khách. 

LƯU Ý VỀ VẤN ĐỀ GỞI HÀNG BẢO HÀNH

Có 2 cách vận chuyển hàng về cho shop bảo hành :
Cách 1 : Quý khách mang sản phẩm đến kho của Shop hoặc Bộ phận bảo hành của Shop
Cách 2 : Đối với những khách hàng ở xa : Shop hỗ trợ phí ship chiều gởi đi của quý khách bằng đơn vị vận chuyển là VNPOST TIẾT KIỆM , Khách hàng chịu phí vận chuyển chiều từ Shop gởi về sau khi Shop bảo hành hoặc đổi trả xong hoặc khách hàng có thể đến Shop để nhận hàng đã bảo hành / đổi trả.

Nếu khách hàng gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển khác thì khách hàng tự chịu phí vận chuyển

*** BẢO HÀNH SỬA CHỮA HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ

Nếu có thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành: 
  0938261991 Cường
  cuongncstoreq7@gmail.com