CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, NC Store xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:
Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, Từ 9h – 18h
Khi Qúy khách cần bảo hành các sản phẩm mua từ shop thì Quý khách chỉ cần cung cấp những thông tin sau :
1/Tên Qúy khách
2/Tên Sản phẩm
3/Mã Đơn Hàng
Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, quý khách được đổi trả trong 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng , ngoài ra Shop còn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong nếu Qúy khách không thích hoặc không còn nhu cầu sử dụng . Vui lòng xem chi tiết tại chính sách đổi trả.
A/ ĐIỀU KIỆN CHUNG :
Sản phẩm đúng do NC Store phân phối và còn trong thời gian bảo hành.
B/ CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ÁP DỤNG BẢO HÀNH :
– Sản phẩm bị sứt mẻ , nứt , bể vỡ…
– Sản phẩm bị cháy, vô nước, côn trùng làm tổ…
– Sản phẩm phải không còn HỘP của NSX
– Sản Phẩm có dấu hiệu bị cậy mở , sửa chửa ….
– Các trường hợp hư hỏng liên quan đến cáp theo tai như : Hư Mic đàm thoại , Hư Giắc , …. các lỗi liên quan về cáp tai nghe– Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như : dây sạc, cable, hộp …
– Các loại Pin đi kèm sản phẩm, chỉ bảo hành trong 3 tháng. (Nếu không đạt được 50% thời gian sử dụng mỗi lần sạc đầy mà NSX công bố).
C/ QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Bước 1: Quý khách liên hệ với NC Store để thông báo về vấn đề tình trạng của sản phẩm qua Fanpage hoặc Kênh TMĐT hoặc zalo của shop 0938261998
Bước 2: Gửi sản phẩm về Shop theo hướng dẫn để kỹ thuật bên shop đánh giá và quyết định xem sẽ bảo hành trong nước hay gửi về nhà sản xuất bảo hành.
– Đối với Trong Nước : Thời gian bảo hành trong nước 7-14 ngày
– Đối với Gởi về NSX : Thời gian bảo hành tùy từng sản phẩm tối đa 3 tháng
***** Sản phẩm có giá bán dưới 2.500.000 vnđ (khi mua) chỉ bảo hành trong nước (7-14 ngày), nếu không bảo hành được thì shop sẽ tiến hành đổi mới.
*****Nếu quá thời gian xử lý mà bộ phận bảo hành chưa thông báo hoàn thành bảo hành và tiến hành trả hàng về cho khách. Khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm bảo hành hoặc hoàn tiền 100% giá trị khi mua, theo điều lệ này.
*****Trường hợp khách không đồng ý gởi về hãng vì thời gian quá lâu thì shop sẽ hỗ trợ thu hồi hàng hoà bằng 20% giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách mua hàng.
Bước 3: Khi bảo hành hoàn tất, shop sẽ thông báo và gửi hàng về cho khách.
D/ LƯU Ý VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG BẢO HÀNH
Có 2 cách vận chuyển hàng về cho shop bảo hành :
Cách 1 : KH mang sản phẩm trực tiếp đến Bộ phận bảo hành của Shop
Cách 2 : KH gởi sản phẩm về Bộ phận bảo hành của Shop (KH chịu phí)
=> Shop hỗ trợ phí vận chuyển về cho KH sau khi Bảo hành xong
Nếu có thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành:
0938261991 Cường (Zalo) – Địa chỉ : 64 Nguyễn Thị Thập – P. Bình Thuận – Q.7 – TP.HCM
cuongncstoreq7@gmail.com
