CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, NC Store xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:

Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, Từ 9h – 18h

​Khi Qúy khách cần bảo hành các sản phẩm mua từ shop thì Quý khách chỉ cần cung cấp những thông tin sau :

1/Tên Qúy khách
2/Tên Sản phẩm
3/Mã Đơn Hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, quý khách được đổi trả trong 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng , ngoài ra Shop còn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong 7 ngày nếu Qúy khách không thích hoặc không còn nhu cầu sử dụng . Vui lòng xem chi tiết tại chính sách đổi trả

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH (Áp dụng sản phẩm mua sau 7 ngày)

ĐỐI VỚI CÁC SP CÓ NPP TẠI VIỆT NAM :

  • Cơ Bản như sau : ( Trích 1 phần từ chính sách của NPP – Quý khách cần tham khảo Chính sách từ NPP của sản phẩm để nắm đầy đủ thông tin nhất )
    * Không bị va đập hay biến dạng , sứt mẻ , bong tróc sơn , trầy xước , không có dấu hiệu cậy mở hoặc bị thấm nước
    * Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được
    SẢN PHẨM BẮT BUỘC PHẢI CÒN HỘP VÀ ĐẦY ĐỦ PHỤ KIỆN
    * Còn nguyên tem của nhà phân phối
    …………………….Xin hãy tham khảo thêm từ Chính sách bảo hành – đổi trả của NPP ở bên dưới

HƯỚNG DẪN CÁC BƯỚC GỞI HÀNG BH CÁC SP CÓ NPP TẠI VN :

– B1 : Liên lạc vs Shop qua các kênh Bán hàng và cung cấp mã đơn hàng
– B2 : Cung Cấp Zalo để Shop gởi hoá đơn điện tử
– B3 : Sau khi nhạn hoá đơn điện tử sau 24h làm việc – Khách tiến hành in hoá đơn mà shop gởi
– B4 : Khách viết lỗi gặp phải vào 1 tờ giấy sau đó gởi kèm hoá đơn và sản phẩm về Shop hoặc NPP
– B5 : Tham khảo lưu ý về NPP bên dưới để nắm thông tin về nơi tiếp nhận bảo hành

ĐỐI VS SOUNDPEATS , HAVIT (Thuộc Cty Phương Linh)

– Từ Tháng 1/2023 các sản phẩm NPP Phương Linh sẽ tiếp nhận bảo hành thông qua Đại Lý (NC Store) nên khi khách cần Bảo hành thì sẽ gởi hàng về Shop theo Hướng dẫn và Shop sẽ gởi hàng lỗi của khách về NPP để họ bảo hành
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Khách sẽ chịu phí 2 chiều do hãng không hỗ trợ phí vận chuyển
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP Phương Linh : https://soundpeatsvietnam.com/chinh-sach-bao-hanh/

ĐỐI VS HAVIT , SOUL , DEFUNC (Thuộc Cty UrBan / DiziGear)

– Khách hàng trực tiếp gởi hàng cần bảo hành đến Bộ phận bảo hành của NPP theo thông tin trong chính sách bảo hành của NPP
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Theo chính sách NPP
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP DiziGear : https://dizigear.vn/chinh-sach-bao-hanh

ĐỐI VS HAVIT / RAZER (Thuộc Cty Viễn Sơn)

– Khách hàng trực tiếp gởi hàng cần bảo hành đến Bộ phận bảo hành của NPP theo thông tin trong chính sách bảo hành của NPP
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Theo chính sách NPP
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP Viễn Sơn :
https://service.microstar.vn/
https://microstar.vn/pages/chinh-sach-doi-tra

ĐỐI VS AG-FINAL , BEYERDYNAMIC , FINAL AUDIO , ASTELL&KERN , V-MODA , EPOS , NUARL , GRADO , ROCKCAT , JAYS , SENNHEISER (Thuộc Cty Sơn Vân)

– Khách hàng trực tiếp gởi hàng cần bảo hành đến Bộ phận bảo hành của NPP theo thông tin trong chính sách bảo hành của NPP
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Theo chính sách NPP
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP Sơn Vân :
http://shop.loa.com.vn/chinh-sach-doi-moi
http://shop.loa.com.vn/chinh-sach-bao-hanh
http://www.loa.com.vn/Doimoi-Tralaihang.htm

ĐỐI VS SENNHEISER , SONY , EDIFIER , YAMAHA , JVC (Thuộc Cty Song Tấn)

– Khách hàng trực tiếp gởi hàng cần bảo hành đến Bộ phận bảo hành của NPP theo thông tin trong chính sách bảo hành của NPP
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Theo chính sách NPP
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP Song Tấn :
Đang Cập Nhật …

ĐỐI VS SKULLCANDY

– Khách hàng trực tiếp gởi hàng cần bảo hành đến Bộ phận bảo hành của NPP theo thông tin trong chính sách bảo hành của NPP
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Theo chính sách NPP
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP SKULLCANDY :
https://skullcandyvietnam.com/pages/chinh-sach-bao-hanh
https://skullcandyvietnam.com/pages/chinh-sach-doi-tra

ĐỐI VỚI CÁC SP DO NCSTORE PHÂN PHỐI :

A/ ĐIỀU KIỆN CHUNG :

1/Sản phẩm đúng do NC Store phân phối và còn trong thời gian bảo hành
2/Sản phẩm :
* Sản phẩm không bị các ngoại lực tác động (Bởi bất kì trường hợp nào : KH không giữ kĩ , SHIPER họặc DVVC làm hư hỏng , …. các TH khác) như : bị va đập , trầy xước , tróc sơn , sứt mẻ , nứt , lỏng connector …..(các trường hợp hư hỏng liên quan đến tai nghe và ngoại quan)
* Phụ kiện đi kèm : Hướng dẫn sử dụng , Dây cáp theo tai , Tips tai nghe , dây sạc , HỘP , túi đựng phụ kiện ……và các trường hợp khác liên quan đến phụ kiện đi kèm phải còn ĐẦY ĐỦ và SẠCH SẼ và KHÔNG BỊ RÁCH , HƯ HỎNG BIẾN DẠNG
* Sản phẩm phải còn HỘP

B/ CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ÁP DỤNG BẢO HÀNH :

– Các trường hợp hư hỏng liên quan đến cáp theo tai như : Hư Mic đàm thoại , Hư Giắc , …. các lỗi liên quan về cáp tai nghe
– Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như : dây sạc, cable, hộp …
– Sản Phẩm có dấu hiệu bị cậy mở , sửa chửa ….
– Sản phẩm bị Hỏng Driver do va đập hoặc ẩm nước do bảo quản không đúng cách
– Sản phẩm có dấu hiệu va đập , tróc sơn , cấn móp , Housing bị hở …..hoặc do tác động ngoại lực
– Sản phẩm không thoả mục A/ ĐIỀU KIỆN CHUNG
– Không Bảo hành Pin trong mọi trường hợp
– Không Bảo hành nếu phát hiện sạc quá nguồn : do sạc nhanh ( dùng sạc nhanh thay vì dùng chuẩn sạc có thông số 5V-1A ) gây hỏng mạch hoặc Pin
– Không Bảo hành các trường hợp bị hỏng mạch do ẩm nước , mồ hôi , nước mưa vào mạch ….. trong mọi trường hợp , áp dụng với toàn bộ sản phẩm tai nghe không dây mà Shop đang kinh doanh

C/ QUY TRÌNH BẢO HÀNH 

Bước 1: Quý khách liên hệ với NC Store để thông báo về vấn đề tình trạng của sản phẩm qua Fanpage hoặc Kênh TMĐT hoặc zalo của shop 0938261998
Bước 2: Gửi sản phẩm về Shop theo hướng dẫn để kỹ thuật bên shop đánh giá và quyết định xem sẽ bảo hành trong nước hay gửi về nhà sản xuất bảo hành.
– Đối với Trong Nước : Thời gian bảo hành trong nước 7-14 ngày
– Đối với Gởi về NSX : Thời gian bảo hành tùy từng sản phẩm tối đa 6 tháng

***** Sản phẩm có giá bán dưới 2.500.000 vnđ (khi mua) chỉ bảo hành trong nước (7-14 ngày), nếu không bảo hành được thì shop sẽ tiến hành đổi mới.
*****Nếu quá thời gian xử lý mà bộ phận bảo hành chưa thông báo hoàn thành bảo hành và tiến hành trả hàng về cho khách. Khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm bảo hành hoặc hoàn tiền 100% giá trị khi mua, theo điều lệ này.
*****Trường hợp khách không đồng ý gởi về hãng vì thời gian quá lâu thì shop sẽ hỗ trợ thu hồi hàng hoà bằng 20% giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách mua hàng.
Bước 3: Khi bảo hành hoàn tất, shop sẽ thông báo và gửi hàng về cho khách. 

D/ LƯU Ý VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG BẢO HÀNH

Có 2 cách vận chuyển hàng về cho shop bảo hành :
Cách 1 : KH mang sản phẩm trực tiếp đến Bộ phận bảo hành của Shop
Cách 2 : KH gởi sản phẩm về Bộ phận bảo hành của Shop (KH chịu phí)
=> Shop hỗ trợ phí vận chuyển về cho KH sau khi Bảo hành xong

Nếu có thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành: 
  0938261991 Cường (Zalo) – Địa chỉ : 64 Nguyễn Thị Thập – P. Bình Thuận – Q.7 – TP.HCM
  cuongncstoreq7@gmail.com