CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, NC Store xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:

  • Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, Từ 18h – 21h

Khi Qúy khách cần bảo hành các sản phẩm mua từ shop thì Quý khách chỉ cần cung cấp những thông tin sau :

1/Tên Qúy khách
2/Tên Sản phẩm
3/Kênh Qúy khách đã mua (Shopee , Lazada , Web , Page …) và cung cấp mã phiếu bảo hành nếu có

Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, quý khách được đổi trả trong 7 ngày kể từ khi Qúy khách xác nhận đã nhận hàng , ngoài ra Shop còn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong 7 ngày nếu Qúy khách không thích hoặc không còn nhu cầu sử dụng . Vui lòng xem chi tiết tại chính sách đổi trả

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1/Sản phẩm đúng do NC Store phân phối và còn trong thời gian bảo hành (3 tháng)
2/Sản phẩm được yêu cầu bảo hành :
* Không bị va đập hay biến dạng , sứt mẻ , bong tróc sơn , trầy xước
* Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được
3/Các sản phẩm khi bảo hành phải còn nguyên tem của nhà phân phối (nếu có), tem của NC Store , phiếu bảo hành Hoặc Code Mua Hàng/Bảo Hành của NC Store

LƯU Ý :

NC STORE sẽ không bảo hành các trường hợp sau :
1/ Hỏng dây cáp theo tai
2/ Các trường hợp hư hỏng liên quan đến cáp theo tai như : đứt dây ngầm trên cáp , đứt ngầm giắc cắm & Connector
3/ Sản phẩm có dấu hiệu bị cạy mở, tự sửa chữa
4/ Sản phẩm bị rè 1 hoặc 2 bên
5/ Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như : dây sạc, cable, hộp …

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Sau khi hết thời hạn đổi trả trong 7 ngày , Shop sẽ hỗ trợ bảo hành sửa chữa miễn phí 3-6 tháng tùy sản phẩm . Các sản phẩm khách báo lỗi sẽ được bộ phẩm sửa chữa chuẩn đoán lỗi trong 7 ngày làm việc và tiến hành sửa chữa nhưng 1 số trường hợp bị hỏng Driver , hỏng Chip Bluetooth thì shop không thể hỗ trợ bảo hành sửa chữa mong quý khách thông cảm.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH 

Bước 1: Quý khách liên hệ với NC Store để thông báo về vấn đề bảo hành sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về Shop, để kỹ thuật bên shop đánh giá và quyết định xem sẽ bảo hành trong nước hay gửi về nhà sản xuất bảo hành.Thời gian bảo hành trong nước sẽ không quá 14 ngày, bảo hành từ nhà sản xuất thì từ 1-3 tháng tùy vào xuất xứ sản phẩm.
Bước 3: Cửa hàng sẽ gửi code bảo hành cho khách hàng. Khi bảo hành hoàn tất, shop sẽ thông báo và gửi hàng về cho khách. 

LƯU Ý :

Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển hàng qua cho shop bảo hành ( tự vận chuyển hoặc nếu gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển thì khách tự trả phí ).
Sau khi Bảo hành xong, khách tự đến lấy hoặc shop hổ trợ gửi về và khách hàng sẽ trả phí vận chuyển.

*** Bảo hành miễn phí nếu đúng lỗi nhà sản xuất

Nếu có thắc mắc khác, khách hàng vui lòng liên hệ dịch vụ CSKH: 
  0988 639 643 (Duy Anh)
  info@ncstore.net