CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, NC Store xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:

Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, Từ 9h – 18h

Khi Qúy khách cần bảo hành các sản phẩm mua từ shop thì Quý khách chỉ cần cung cấp những thông tin sau :

1/Tên Qúy khách
2/Tên Sản phẩm
3/Mã Đơn Hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, quý khách được đổi trả trong 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng , ngoài ra Shop còn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong 7 ngày nếu Qúy khách không thích hoặc không còn nhu cầu sử dụng . Vui lòng xem chi tiết tại chính sách đổi trả

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

ĐỐI VỚI CÁC SP CÓ NPP TẠI VIỆT NAM :

Cơ Bản ( Trích 1 phần từ chính sách của NPP – Quý khách cần tham khảo Chính sách từ NPP của sản phẩm để nắm đầy đủ thông tin nhất )
* Không bị va đập hay biến dạng , sứt mẻ , bong tróc sơn , trầy xước , không có dấu hiệu cậy mở hoặc bị thấm nước
* Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được
* SẢN PHẨM BẮT BUỘC PHẢI CÒN HỘP VÀ ĐẦY ĐỦ PHỤ KIỆN
* Còn nguyên tem của nhà phân phối
* ….. Xin hãy tham khảo thêm từ Chính sách bảo hành – đổi trả của NPP

HƯỚNG DẪN CÁC BƯỚC GỞI HÀNG BH CÁC SP CÓ NPP TẠI VN :

– B1 : Liên lạc vs Shop qua các kênh Bán hàng và cung cấp mã đơn hàng
– B2 : Cung Cấp Zalo để Shop gởi hoá đơn điện tử
– B3 : Sau khi nhạn hoá đơn điện tử sau 24h làm việc – Khách tiến hành in hoá đơn mà shop gởi
– B4 : Khách viết lỗi gặp phải vào 1 tờ giấy sau đó gởi kèm hoá đơn và sản phẩm về Shop hoặc NPP
– B5 : Tham khảo lưu ý về NPP bên dưới để nắm thông tin về nơi tiếp nhận bảo hành

ĐỐI VS SOUNDPEATS , HAVIT (Thuộc Cty Phương Linh)

– Từ Tháng 1/2023 các sản phẩm NPP Phương Linh sẽ tiếp nhận bảo hành thông qua Đại Lý (NC Store) nên khi khách cần Bảo hành thì sẽ gởi hàng về Shop theo Hướng dẫn và Shop sẽ gởi hàng lỗi của khách về NPP để họ bảo hành
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Khách sẽ chịu phí 2 chiều do hãng không hỗ trợ phí vận chuyển
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP Phương Linh : https://soundpeatsvietnam.com/chinh-sach-bao-hanh/

ĐỐI VS HAVIT , SOUL , DEFUNC (Thuộc Cty UrBan / DiziGear)

– Khách hàng trực tiếp gởi hàng cần bảo hành đến Bộ phận bảo hành của NPP theo thông tin trong chính sách bảo hành của NPP
– Về vận chuyển Hàng Bảo hành : Theo chính sách NPP
– Chính sách BH – Đổi trả của NPP DiziGear : https://dizigear.vn/chinh-sach-bao-hanh

ĐỐI VS HAVIT / RAZER (Thuộc Cty Viễn Sơn)

ĐỐI VS AG-FINAL , BEYERDYNAMIC , FINAL AUDIO , ASTELL&KERN , V-MODA , EPOS , NUARL , GRADO , ROCKCAT , JAYS , SENNHEISER (Thuộc Cty Sơn Vân)

ĐỐI VS SENNHEISER , SONY , EDIFIER , YAMAHA , JVC (Thuộc Cty Song Tấn)

ĐỐI VỚI CÁC SP DO NCSTORE PP :

ĐIỀU KIỆN CHUNG :

1/Sản phẩm đúng do NC Store phân phối và còn trong thời gian bảo hành
2/Sản phẩm :
* Không bị va đập hay biến dạng , sứt mẻ , bong tróc sơn , trầy xước , không có dấu hiệu cậy mở hoặc bị thấm nước
* Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được
* SẢN PHẨM BẮT BUỘC PHẢI CÒN HỘP VÀ ĐẦY ĐỦ PHỤ KIỆN
* Còn nguyên tem Tem của NC Store , phiếu bảo hành , phiếu xuất kho , hoá đơn bán hàng Hoặc Code Mua Hàng/Bảo Hành của NC Store

LƯU Ý CHUNG :

NC STORE sẽ không bảo hành các trường hợp sau :
1/ Các trường hợp hư hỏng liên quan đến cáp theo tai như : Hư Mic đàm thoại , Hư Giắc , …. các lỗi liên quan về cáp tai nghe
2/ Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như : dây sạc, cable, hộp …
3/ Sản Phẩm có dấu hiệu bị cậy mở , sửa chửa ….
4/ Hỏng Driver (Thường do va đập hoặc ẩm nước do bảo quản không đúng cách)
5/ Sản phẩm có dấu hiệu va đập , tróc sơn , cấn móp , Housing bị hở …..(tác động ngoại lực)
6/ Sản phẩm không còn giữ HỘP , ĐẦY ĐỦ PHỤ KIỆN
7/ Sản phẩm bị Ẩm Nước do bảo quản không đúng cách

LƯU Ý ĐỐI VS TAI NGHE BLUETOOTH :
– Không Bảo hành Pin trong mọi trường hợp
– Không Bảo hành nếu phát hiện sạc quá nguồn sạc nhanh ( dùng sạc nhanh thay vì dùng chuẩn sạc có thông số 5V-1A ) gây hỏng mạch hoặc Pin
– Không Bảo hành các trường hợp bị hỏng mạch do ẩm nước , mồ hôi , nước mưa vào mạch ….. trong mọi trường hợp , áp dụng với toàn bộ sản phẩm mà Shop đang kinh doanh

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Bước 1: Quý khách liên hệ với NC Store để thông báo về vấn đề tình trạng của sản phẩm qua Fanpage hoặc Kênh TMĐT
Link : https://www.facebook.com/ncstorehifi/
Link : http://shopee.vn/tainghencstore
Link : https://www.lazada.vn/shop/ncstore/
Bước 2: Gửi sản phẩm về Shop, để kỹ thuật bên shop đánh giá và quyết định xem sẽ bảo hành trong nước hay gửi về nhà sản xuất bảo hành.
– Đối với Trong Nước : Kĩ thuật viên của Shop sẽ tiến hành sửa chữa
– Đối với Gởi về NSX :
*****Trong trường hợp shop không đủ khả năng hỗ trợ sửa chửa trong nước thì sẽ phải gởi sản phẩm về hãng bảo hành ,Về phí vận chuyển khách sẽ chịu phí chiều đi , Shop sẽ hỗ trợ chiều về cho khách , thời gian bảo hành tại hãng tính cả thời gian vận chuyển sẽ ít nhất 3 tháng tối đa 6 tháng
*****Trường hợp khách không đồng ý gởi về hãng vì thời gian quá lâu thì shop sẽ hỗ trợ thu hồi hàng hoà bằng 20% giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách mua hàng , với điều kiện sản phẩm phải còn HỘP VÀ ĐẦY ĐỦ PHỤ KIỆN
*****Trường hợp đã quá 6 tháng kể từ thời điểm gởi bảo hành – Shop sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm khách mua hàng
Thời gian bảo hành trong nước 7-14 ngày , bảo hành từ nhà sản xuất thì từ 4-6 tháng
Bước 3: Khi bảo hành hoàn tất, shop sẽ thông báo và gửi hàng về cho khách.

LƯU Ý VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG BẢO HÀNH

Có 2 cách vận chuyển hàng về cho shop bảo hành :
Cách 1 : Quý khách mang sản phẩm đến Bộ phận bảo hành của Shop
Cách 2 : Khách hàng gởi hàng về Bộ Phận Bảo Hành ( Phí Ship khách chịu )
=> Phí Ship chiều về ( sau khi sửa chữa ) Shop hỗ trợ 100%

Nếu có thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành:
0938261991 Cường (Zalo) – Địa chỉ : 64 Nguyễn Thị Thập – P. Bình Thuận – Q.7 – TP.HCM
cuongncstoreq7@gmail.com

(8h-17h30) Hotline

Ship Toàn Quốc

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, Từ 9h – 18h

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

ĐỐI VỚI CÁC SP CÓ NPP TẠI VIỆT NAM :

ĐỐI VỚI CÁC SP DO NCSTORE PP :

ĐIỀU KIỆN CHUNG :

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Phòng Bảo Hành

Phòng Giao Nhận

Cửa Hàng Trưng Bày (Chưa Mở)

Hot Line Đặt Hàng