CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, NC Store xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:
Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, Từ 9h – 18h
Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, quý khách được đổi trả trong 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng , ngoài ra Shop còn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong nếu Qúy khách không thích hoặc không còn nhu cầu sử dụng . Vui lòng xem chi tiết tại chính sách đổi trả.
A/ ĐIỀU KIỆN CHUNG :
Sản phẩm đúng do NC Store phân phối và còn trong thời gian bảo hành.
Phải còn hộp của NSX. (Bắt buộc).
Khuyến khích (không bắt buộc) nên còn đầy đủ phụ kiện đi kèm như ban đầu thì khi bảo hành hãng cơ hội được đổi sản phẩm mới.
B/ CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ÁP DỤNG BẢO HÀNH :
– Sản phẩm bị sứt mẻ , nứt , bể vỡ…
– Sản phẩm bị cháy, vô nước, côn trùng làm tổ…
– Sản phẩm không còn HỘP của NSX
– Sản Phẩm có dấu hiệu bị cậy mở , sửa chửa ….
– Các trường hợp hư hỏng liên quan đến cáp theo tai như : Hư Mic đàm thoại , Hư Giắc , …. các lỗi liên quan về cáp tai nghe– Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như : dây sạc, cable, hộp …
– Các loại Pin đi kèm sản phẩm, chỉ bảo hành trong 3 tháng. (Nếu không đạt được 50% thời gian sử dụng mỗi lần sạc đầy mà NSX công bố).
C/ QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Bước 1: Quý khách liên hệ với NC Store để thông báo về vấn đề tình trạng của sản phẩm qua Fanpage hoặc Kênh TMĐT hoặc zalo của shop 0938261998
Bước 2: Quý khách tự mang đến hoặc tự đặt dịch vụ giao hàng để gửi sản phẩm về cho shop. Quý khách phải ghi chú đầy đủ thông tin sau, khi gửi hàng về shop.
1/Họ và Tên quý khách
2/Số điện thoại liên hệ
3/Địa chỉ nhận lại hàng sau khi bảo hành xong
4/Tên sản phẩm
5/Lỗi của sản phẩm
5/Mã đơn hàng khi mua
Quý khách nên đóng gói bằng thùng carton và quay video đóng gói hàng hóa để đảm bảo quyền lợi của mình khi có vấn đề xảy ra trong quá trình vận chuyển về cho shop. Quý khách sẽ phải tự khiếu nại với đơn vị vận chuyển khi có vấn đề xảy ra như mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Shop sẽ cung cấp cho quý khách video mở hàng khi nhận, nếu quý khách cần.
Sau khi nhận và kiểm tra, shop sẽ đánh giá và quyết định xem sẽ bảo hành trong nước hay gửi về nhà sản xuất bảo hành.
– Đối với Trong Nước : Thời gian bảo hành trong nước 7-14 ngày
– Đối với Gởi về NSX : Thời gian bảo hành tùy từng sản phẩm tối đa 3 tháng
***** Quý khách check tại trang này để biết trạng thái bảo hành. (Chỉ có dữ liệu, khi shop đã nhận hàng bảo hành từ khách.)
*****Nếu quá thời gian xử lý như trên mà bộ phận bảo hành chưa thông báo hoàn thành bảo hành và tiến hành trả hàng về cho khách, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100% giá trị khi mua.
*****Trường hợp khách không đồng ý gởi về hãng vì thời gian quá lâu thì shop sẽ hỗ trợ thu hồi hàng hoà bằng 20% giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách mua hàng.
Bước 3: Khi bảo hành hoàn tất, shop sẽ thông báo và gửi hàng về cho khách.
D/ LƯU Ý VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG BẢO HÀNH
Có 2 cách vận chuyển hàng về cho shop bảo hành :
Cách 1 : KH mang sản phẩm trực tiếp đến Bộ phận bảo hành của Shop
Cách 2 : KH gởi sản phẩm về Bộ phận bảo hành của Shop (KH chịu phí)
=> Shop hỗ trợ phí vận chuyển về cho KH sau khi Bảo hành xong
Nếu có thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành:
0938261991 Cường (Zalo) – Địa chỉ : 64 Nguyễn Thị Thập – P. Bình Thuận – Q.7 – TP.HCM
cuongncstoreq7@gmail.com
